欧派象牙海岸据国家卫健委数据，截至 2021年6月，全国互联网医院已达 1600 余家，相比2020年增加了600家，相比较于2019年，数量增加近1000家。2022年1月国家发改委、国家卫健委等21部门联合印发了《“十四五”公共服务规划》提出，到2025年，公共服务制度体系更加完善，政府保障基本、社会多元参与、全民共建共享的公共服务供给格局基本形成，民生福祉达到新水平。意味着互联网医疗服务进入医保将进一步加速落地，并推动线上医疗服务模式创新，满足人民群众对便捷医疗服务的更高需求。国家十四五规划和2035年发展规划纲要已经明确，医院“高质量”发展是时代的号召。

　　2021年是“十四五”开局之年，国务院办公厅印发了《关于推动公立医院高质量发展的意见》，文件提出推进电子病历、智慧服务、智慧管理“三位一体”的智慧医院建设和医院信息标准化建设。过去2年对医疗行业市场而言带来了巨大的挑战与机会，这是一个医疗行业数字化快速转型之年，也是检验医疗健康信息化服务竞争力之年，2021更是评选智慧服务—医院客户关系管理系统（HCRM）最具影响力优质服务品牌的大选之年。

　　经过研究面向医疗健康CRM数字化转型服务商展开多重调研，从产品、服务、用户满意度、市场表现、友商评价多个维度综合评定该品牌厂商的综合能力。经过盘点，评选出2021年医疗健康行业数字化服务领域的TOP5品牌供应商，通过这个评选帮助更多的医疗机构/健康管理机构/医疗集团用户认知和了解客户管理数字化转型的内容，为医疗机构提供智慧患者服务数字化转型帮助。此次，CX研究院为大家推荐的是医疗健康信息化CRM领域的代表品牌——上海康策软件。

　　上海康策软件有限公司成立于2016年，拥有一支融合“临床医学、计算机科学、人工智能技术、商业化服务”的多学科交叉跨界团队，致力于建设中国医疗健康CRM数字化技术服务商，为医疗机构和就诊者提供专业、易用、安全、全医疗服务流程、数字化的医疗客户管理和运营系统平台。康策旗下的医疗CRM连续4年医疗CRM细分服务领域品类排名领先，覆盖了20多个细分医疗行业，解决方案面向公立性三级甲等医院、综合性医院、高端医学中心、专科医院、专科连锁医院、高端妇产医院、集团性医院及县市级医院等医疗服务机构。已为上百家医疗机构提供专业服务，深受用户好评。

　　康策软件立足医疗服务行业特性，打造契合医疗机构需求的医疗服务客户管理及运营数字化解决方案，以专业的素养和一流的服务进一步提高医疗机构的核心竞争能力，助力医疗健康服务产业由“医疗服务”向高质量“健康服务”转型。康策软件持续

　　康策医疗健康 CRM 管理平台已对接国内主流的 HIS 及 EMR 公司，如卫宁健康、东软、中联、创业、东华、和仁科技、坐标软件、天健、易联众等，康策提供标准的 CRM 接口文档，适用国内所有 HIS 厂商，并提供全面的技术支持和服务，同时也意味着康策公司所提供的上述产品在院内和区域医疗/集团信息化建设中，具有跟任何软件公司提供标准化软件实现互通，并能为用户提供标准化的软件解决方案。

　　未来，康策软件将贯彻成就客户·追求品质·超越自我·拥抱变化的经营理念，以实际动作践行成就为医疗服务创造最大价值的企业使命，围绕“从全民健康到共同富裕”的目标，助力人人享有更加公平、更可持续、更有效率、更高品质的医疗健康服务。

　　康策医院CRM：康策医院CRM完美融合客户管理、营销管理、院中复诊、360全景视图、院后随访、投诉管理、健康宣教、专科随访、客户画像、套餐管理、诊间服务、会员管理、标签管理、数据可视化等核心功能于一体，让CRM真正成为医院客户管理、客户服务、客户运营的管理助手，帮助医疗机构建立“以客户为中心”的全方位服务平台体系，提升患者满意度，提升患者忠诚度，提升医院业绩，建立竞争核心壁垒。

　　2、为患者提供从院前服务、院中服务到院后服务的全医疗服务闭环的整体解决方案；

　　1、医疗服务细分领域涵盖三甲医院、综合医院、高端妇产（儿）医院、高端儿童医院、肿瘤医院、骨科医院、皮肤病医院、脑科医院、中医医院、高端医疗中心、肾病医院、耳鼻喉医院、结核病医院、高端体检中心、医美医院、口腔医院等超20个细分领域，细分领域CRM排名第一

　　支持和院内管理系统（HIS、LIS、PACS、EMR等）进行无缝对接，实现数据实时同步和共享。

　　康策软件助力医疗机构构建客户资源管理数字化平台持续巩固并提升医疗机构健康服务领域的竞争地位的决心，康策软件在医疗健康领域积累了包括上海大学附属孟超肿瘤医院、北京京都儿童医院、浙江温州鹿城区人民医院、浙江台州市第一人民医院、江苏省常熟市中医院、上海同济大学附属皮肤病医院、上海蓝十字脑科医院、新疆佳音医院集团、上海交通大学医学院附属上海儿童医学中心、无锡天一中医医院、复星医疗集团等诸多标杆案例，康策为全中国各医疗机构客户管理数字化竞争力添砖加瓦。

　　2022虎年迎来崭新的开始。我们正在进入智能化，集成化，数据驱动CRM的新时代，从小型医疗机构到全球集团医疗机构，医疗机构（或医疗集团）都在采用CRM来提供更好的客户体验，吸引和留住客户，并以客户为中心新战略，从而使医疗机构或医疗集团变得更有未来核心竞争力。康策软件专注医院客户服务新体验研究，赋能医疗服务新发展，与全球业内同仁共同推进医疗客户资源管理数字化进程，打造智慧医疗服务数字生态共同体。运用大数据、AI、BI、双中台等互联网技术，持续为医疗机构及组织机构绘制全场景医疗服务数字化蓝图，塑造业务发展新引擎。返回搜狐，查看更多