云南大理又现闹婚温州网讯 “双十一”购物节还没到来,营销信息“轰炸”已至。从10月份开始,市民张莹的手机每天都会收到垃圾短信,平均一天收到二三十条,不堪其扰的她选择“退订”,没想到短信“轰炸”不减反增。
605条这是近一个月来张莹手机里未读短信的数量,其中多数是各类电商的营销短信。26岁的她大学时开始接触线上购物,网购已经成为其生活的一部分,也带来了很多的烦恼。其中,电商的营销短信、电线”等节点前的轰炸,更是让她苦不堪言。
“一天二三十条,有的让你领神券,有的让你享受超低价,促销宣传语后还会附上相应的网址,担心是钓鱼连接,根本不敢点进去。”张莹表示,以前收到这类短信,还会点开看看,现在这类短信越来越多,删都删不过来。“手机都要炸了,真的烦死了”。
张莹的遭遇并非个例。10月30日,记者搜索手机信息发现,今年以来,共收到1757条营销信息。这些短信大多是曾经购物的电商店铺发来,还有来自理财平台、旅游网站、亲子学校等平台的信息,也有部分来自线下实体店,如住所附近的商场、餐厅等。其内容大同小异,通常先表明是哪个商家,介绍新品或满减活动,再附上店铺链接,最后提示回复XX可退订。
记者注意到多数短信由106开头的商业服务号码。据移动公司工作人员介绍,106开头的是利用短信端口发送的信息,目前较常见的是1069这个号段,该号段为三网合一短信通道号,曾是SP业务(正规信息服务提供商)专用。
为了不被垃圾信息“骚扰”,张莹特别留心短信的退订问题,她发现“退订”并不容易。首先,需要用户自己承担短信费用,“我特意到移动公司咨询过,退订垃圾短息,需要自己承担短信费,每条收取0.1元,如果只是退订一条两条也就算了,我这个月收到600多条短信,如果一一退订,要60多元,这不是明摆着坑人吗?”
更令张莹气愤的是,即便花了钱,“退订”也并不管用。“有时候,我连发了好几条信息才成功退订,还有很多次,我退订之后还是收到他们发来短信,甚至比以前更多了。”
记者向某短信代发平台证实,垃圾短信越“退”越多的情况确实存在。其工作人员表示,用户回复退订只是表面形式,实际上很难退订,反而会被商家认为是活跃用户,以其他号码或其他形式,加大推送频率。
“因为类似的垃圾短信都是根据号段集中发送的,发送方一开始并不能确认你的号码是不是空号,而你回复短信的举动反而让对方确认这个号码是有人在使用的,于是就给你推送更多的垃圾短信。”业内人士透露,这种行为称为“数据清洗”,包括一些电话“响一声”,目的并不是期望回拨,而是证实号码有效。
某电商店主透露,短信营销相比少则几十万多则上百万的广告投放费用更具“性价比”,一条短信的费用差不多六分钱,并且量越大价格越便宜。此外,短信的发送对象大多是在店铺中消费过的用户,更具有针对性,效果有一定的保障。
记者调查发现为电商提供服务的网店不在少数。记者输入“”“活动短信”等关键词,能轻易搜到一批相关网店,店铺显著位置标明了“购物节营销类”等广告语。
据某店铺客服介绍,可提供“106”号码短信代发,下单即可开通。服务100元1428条,300元5000条,600元10000条,量越大价格越优惠。
垃圾短信怎么治?对此,2015年工信部出台新规《通信短信息服务管理规定》,其中明确规定:短信息服务提供者、短信息内容提供者未经用户同意或者请求,不得向其发送商业性短信息。违者可处1万元以上3万元以下罚款。与此同时,《广告法》中对于通过数字手段推广的商业营销广告也有新增的相关约束条款。
专家提醒,针对垃圾信息“轰炸”,市民可以向短信息服务提供者投诉,或保存证据并拨打12321网络不良与垃圾信息举报受理中心热线电话进行投诉、举报。
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