卫士长甲乙双方于2021年7月4日签订《软装代购合同书书》（附件1），合同编号190**，并在签订软装代购合同当天签订了最终版本的《产品委托购买明细汇总表》（附件2），汇总表上写明了产品类别、数量、单位、市场最低询价、备注等，并获得了甲方客户的签字认可，《产品委托购买明细汇总表》备注中对产品退换做了明确的要求，原文描述为：签字确认下单后的产品非质量问题不得退换，并且甲乙双方在2021年10月27日对产品的生产下单图纸（附件3）也做了签字确认，乙方收到此项确认后对产品下单生产，所有程序及流程合规，不存在业主不需要的家具一说；brbr

　　2、尽快提交验收证明 如果不提交证明 请在业主方聘请的第三方验收人员下一同对业主房产进行验收 有问题 当场整改 如无问题 第三方检测人员费用业主自认 如果有问题 费用由远界支出；brbr

　　甲乙双方签订的《软装代购合同》条款第三条 3.2 付款方式 中明确约定（附件4） 在乙方开始交付产品10日之前，甲方向乙方支付剩余合同款项的20%，作为尾款。收到尾款发货后，送货到场后方可进行验收、甲方验收没问题确认收货，乙方提供保修卡，现应甲方未支付剩余尾款，货物未到现场，不存在验收一说。brbr

　　2022年4月20日11：45四川消费网回访：达成一致意见，和解好了，谢谢。

　　2022年4月28日10：31四川消费网回访：和解好了，已退款，谢谢。

　　2022年4月26日11：06四川消费网回访：目前在做修复治疗，谢谢。

　　顾客胡女士在我院购买吸脂全身套餐，分别于2020年9月17日、2020年12月18日、2022年2月4日先后三次到院进行吸脂手术，最后一次2022年2月4日手术项目为吸脂+半肋鼻综合，术后发生吸脂并发症（该并发症系吸脂手术知情同意书包含内容，且有顾客确认签字）。

　　我院医护人员即时进行了相关处理，并联系成都市第三人民医院进行相关救治（三医院诊断：肺水肿），经过相关治疗，顾客于2022年2月15日在成都市第三人民医院康复出院。后经顾客要求，院内工作人员陪同顾客到四川省华西医院再次进行相关复查，未有异常。

　　整个诊疗过程中，医院积极配合诊疗，医院满足顾客女士相关的医疗及生活需求，治疗费用垫资4万余元，邀请胡女士在当次诊疗稳定后到院商议相关后续处理，并配合顾客及家属进行病历复印及在我院的后续诊疗复查（前期因给顾客办理相关入院手续时，在三医院遗失顾客华为手机一部，已先行赔偿金额3549元，已到账）。顾客及家属后要求医院赔偿费用从50万到15万不等，但无法提供相关赔偿支撑依据，如工作证明、工资流水、医院开具的休息证明、医疗鉴定等。

　　后双方约定在卫健局进行相关调解，经卫健局调解及参与评估，在顾客均不能提供支撑证明的前提下，我院支付2万元补偿费用给胡女士本人（包含误工费、护工费、营养费、交通费等），医院表示接受。顾客本人不接受以上调解，且不愿意走司法鉴定或法院诉讼途径。

　　顾客胡女士在我院购买吸脂全身套餐，分别于2020年9月17日、2020年12月18日、2022年2月4日先后三次到院进行吸脂手术，最后一次2022年2月4日手术项目为吸脂+半肋鼻综合，术后发生吸脂并发症（该并发症系吸脂手术知情同意书包含内容，且有顾客确认签字）。

　　我院医护人员即时进行了相关处理，并联系成都市第三人民医院进行相关救治（三医院诊断：肺水肿），经过相关治疗，顾客于2022年2月15日在成都市第三人民医院康复出院。后经顾客要求，院内工作人员陪同顾客到四川省华西医院再次进行相关复查，未有异常。

　　整个诊疗过程中，医院积极配合诊疗，医院满足顾客女士相关的医疗及生活需求，治疗费用垫资4万余元，邀请胡女士在当次诊疗稳定后到院商议相关后续处理，并配合顾客及家属进行病历复印及在我院的后续诊疗复查（前期因给顾客办理相关入院手续时，在三医院遗失顾客华为手机一部，已先行赔偿金额3549元，已到账）。顾客及家属后要求医院赔偿费用从50万到15万不等，但无法提供相关赔偿支撑依据，如工作证明、工资流水、医院开具的休息证明、医疗鉴定等。

　　后双方约定在卫健局进行相关调解，经卫健局调解及参与评估，在顾客均不能提供支撑证明的前提下，我院支付2万元补偿费用给胡女士本人（包含误工费、护工费、营养费、交通费等），医院表示接受。顾客本人不接受以上调解，且不愿意走司法鉴定或法院诉讼途径。

　　客户吴女士第一次购买2020年10月13购买8800周年庆活动套餐，赠送1000储值金。2020年10月30升升级15800周年庆活动套餐，赠送升级储值金1500，实付15800，有效期1年。2021年4月28因为她出国一直停卡状态，这期间12个月两位老师依然在做服务。br

　　公司给的解决方案:一、上了25节私教课(原价480/节，共计12000元)，上了2节大课(原价120/节,共计240元)。因为会员个人原因要求退费，不享受公司活动价格，所有费用按照原价扣除。15800元-12000元-240元=3560元。二、2020年10月底已经为两位老师发放工资和提成，扣除10%的员工提成1580元(不包含底薪部分)。三、会员停卡以后两位老师依然做了1年的服务，老师工资、社保每个月依然发放，收取服务费5%，共计790元。br

　　总计退费:15800-1-790=1190元，我们会一直配合解决问题，也可以走法律途径，该退多少我们一定负责到底。因为客户原因单方面毁约，我们保留这个问题处理过程中对我们所造成损失的赔偿权。br