剑灵藏宝库“我都做好了要等好几天病床的打算了，没想到七院医护人员很快帮我‘搬了个家’。”骨折的卞女士作为上海市第七人民医院“住院床位管理中心”成立后的首位受益者，感触良多。“虽然不住在骨科病房，但治疗都很顺利，最主要是不用等，太好了！”

　　卞女士的“急”，是长期以来的患者之“急”：等着做手术，科室的床位却满了。不少医疗机构的权宜之计，是让患者在过道里“加床”。更让人焦心的是，有时伴随着季节性专科疾病的高发，连入住“加床”都需要等待。同时，另一个尴尬现象也引人关注：部分病区的住院床位冷清闲置，忙闲不均导致床位有效利用率较低。

　　一床难求、床位空置，如何打破不同科室间床位难以调配的壁垒？第二批主题教育启动以来，上海市第七人民医院基于该现象开展深入调查研究，创新实施“全院一张床”措施，在解决就医“痛点、堵点、难点”中迈出新的大步。原本需要被骨科接诊的卞女士，经院内调配管理，第一时间住进泌尿外科病房，并畅通无阻完成了治疗。

　　卞女士患有盖氏骨折（即前臂的一种常见骨折类型，桡骨下三分之一段发生骨折，且合并下尺桡关节脱位），最近不巧又急性发作，就近赶往七院急诊求医。医生诊断需要手术。然而，骨科病区已没有床位，以往遇上此类情况，她只能在过道里“加床”。

　　忐忑不安的卞女士还没来得及准备提高舒适度的被褥用品，急诊医生就在第一时间电话联系住院床位管理中心，中心工作人员通过信息系统查询院内床位情况，快速将其安排进泌尿外科病区住院。

　　虽是住在泌尿外科病房，但负责卞女士的床位医生仍来自骨科。“他们每天来查房，有问题也能通过病区护士及时联系。”医生“跑腿”，护士则稳定成“多面手”。为卞女士执行医嘱、护理操作的都是泌尿外科护士。护理部主任金咏梅介绍，针对“跨科护理”，3年前，七院护理部就通过开展病房轮岗培训，让每位护士熟悉各病区的护理及专科技术，确保无论患者来自哪一科室，都能享受同样专业、优质的护理服务，为此次试点打下了基础。

　　主题教育开展以来，由七院分管领导总负责、护理部牵头实施、医务处负责疑难问题协调、信息科提供信息系统支持，通过梳理调研结果，将全院床位纳入中心，全院共享“一张床”。住院床位管理模式试行一个月，医院共收治患者2700余名，其中跨科调配收治患者100余名，使床位使用率达到满负荷。

　　院方负责人介绍，通过打通科室间的床位界限，强化“全院一盘棋”意识，更是强化了“以患者为本”的为民服务理念。通过缩短入院等候时间，不断提升患者满意度，真正实现“患者走到哪，服务跟到哪”。

　　针对“跨科入住后能否顺利出院”的问题，七院最大限度联动、盘活院内数据信息，最终实现床旁出院结算等“一站式”服务，即患者无需走出病房就能办理出院手续。在床位统筹安排时，根据科室与科室相邻、专业与专业相近、方便管理患者的原则，让医患双方都能得到更佳体验。

　　“问需求、理困难、寻思路”，以患者需求为导向，以实践检验调研成效。七院副院长胡聃介绍，“通过主题教育持续‘巡诊把脉’，医院还将继续优化完善‘全院一张床’服务，进一步推广‘预住院’集中服务，让患者在入院前即完成检查检验，缩短入院后术前等待时间。”