后院三国刷急速令近日,厦门市集美区市场监管部门执法人员对辖区化妆品市场开展日常检查,发现一家美容店内有21个规格为5克的化妆品小样,
经查,这些化妆品小样的外包装上简易标识有产品中文名称、净含量、使用期限,但未标识注册人或者备案人名称。
在该美容店营业场所内,执法人员还发现不少宣传卡片,卡片上面印有“新品上市 凭此卡到店兑换”“名额有限 限时领取 温馨提示:持卡在本公司均有精美礼品赠送”等字样。对此店员解释说,这些小样是用于赠送,而非售卖。
根据2022年5月1日施行的《化妆品标签管理办法》规定,化妆品净含量不大于15克或者15毫升的小规格包装产品,需在销售包装可视面标注产品中文名称、特殊化妆品注册证书编号、注册人或者备案人的名称、净含量、使用期限等信息,其他应当标注的信息可以标注在随附于产品的说明书中;具有包装盒的小规格包装产品,还应当同时在直接接触内容物的包装容器上标注产品中文名称和使用期限。特别需要注意的是,以免费试用、赠予、兑换等形式向消费者提供的化妆品,其标签同样应当符合《化妆品标签管理办法》的要求。
针对该美容店化妆品小样的标签不符合有关规定的情况,执法人员再次向经营者普及有关法律法规,并对该美容院予以立案调查。
化妆品小样作为最小销售单元也应当有完整标签,除净含量≤15g(15mL)的小样,可仅标注产品中文名称、特殊化妆品注册证书编号、注册人或者备案人的名称、净含量、使用期限等信息外,其他规格小样均应标注完整标签信息,标签不全时不建议购买。
化妆品标签、广告等均不得明示或者暗示产品具有医疗作用,不得含有虚假或者引人误解的内容。购买时,发现小样网页或标签有非法宣称的产品,请勿选购。
消费者在选购化妆品时,如发现产品存在超过使用期限、假冒伪劣、虚假宣传等问题时,记得及时拨打12315向当地市场监管部门投诉举报。
2020年9月4日,蒋娟娟(化名)在湖南株洲市天元区长江北路的某美容机构花费2.66万元进行了假体隆颏术、鼻综合延长术等。此后,蒋对手术后鼻部形态不满意,于2021年10月15日在该美容机构进行鼻部修复术。此次修复术后,蒋的鼻子反复出现发炎、肿胀的情况。经双方沟通,美容机构指派医生为其消炎去肿,但效果不佳。
2021年11月22日,蒋娟娟以美容机构指派医生操作失误致其鼻部感染为由,要求退款赔偿,双方对赔偿事宜未能协商一致。
2021年12月15日、2022年1月4日先后两次赴长沙在中南大学湘雅医院住院治疗,共花费医药费15398.82元,出院诊断意见为:手术后感染(隆鼻修复术后感染)。
2022年1月14日开始,她在短视频平台上直播或发布视频,内容包含“株洲某美容机构黑心,大家千万不要去,我就是受害者”等。
2022年2月14日,蒋娟娟以医疗损害责任纠纷为由将美容机构起诉至株洲市天元区人民法院,要求美容机构退还合同款项2.66万元并三倍赔偿7.98万元,赔偿医疗费、误工费、后续治疗费等119758.82元。
2022年6月21日,法院作出一审判决,一审认为美容机构提供的病历资料涉嫌篡改,施行该手术时没有取得医疗机构执业许可资质,据此判决美容机构赔偿蒋娟娟各项损失51821.82(含精神损害抚慰金5000元)。蒋娟娟、美容机构均不服一审判决,向株洲市中级人民法院提起上诉。株洲市中级人民法院于2022年9月23日作出维持原判的生效判决。
株洲市天元区人民法院审理认为,蒋女士在双方协商无果的情况下,采取在互联网直播、发布视频吐槽的方式,使用了包括“黑心美容机构”“受害者”等词语,但考虑到蒋娟娟是在美容机构未积极处理其术后发炎这一现实背景,且结合生效判决认定的“案涉医疗行为不发生在美容机构提交的《医疗机构执业许可》记载的期限内”的事实,法院认为蒋娟娟实施上述行为并非蓄意降低美容机构的公众评价,其维权的言行虽然存在不恰当之处,但尚不足以认定为对美容机构名誉权的侵害。
据此,法院依法作出判决,驳回美容机构全部诉讼请求。对此,美容机构没有提出上诉,该案现已生效。
该案办案法官尹利容提醒广大消费者,在维权过程中,要理性维权,评价时针对商品或服务本身,实事求是,注意规范言词,避免使用色彩比较重的词汇,以免给自己带来不必要的麻烦。
湖南锐杰律师事务所副主任、湖南省消保委常年法律顾问袁亚云提醒广大消费者,权利受到侵害后须理性维权,网络不是法外之地,在网络上发布相关批评、评论言论一定要基于真实、客观的事实,否则可能从受害者“摇身一变”成为侵权者。
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