什么是官本位思想“保险”保的是无“后顾之忧”，大众关注的也是“未来的保障”。中国人保健康深入洞察人民大众需求与关切，聚焦“保证续保”的特点，创新推出适合不同客户群体的可保证续保的百万医疗险，为人民大众的安心买单。

　　“好医保·长期医疗”系列保险上线以来，深受广大消费者喜爱。4年间，累计为上百万家庭缓解了疾病带来的经济压力。今年上半年，以“好医保·长期医疗（6年版）”为代表的中国人保健康三款“好医保”产品，均入选保险代理平台蚂蚁保“金选”。

　　据介绍，“好医保·长期医疗（6年版）”以“保额高、覆盖广、费用低、负担轻、保障稳”的特点满足了保险消费者对百万医疗险的期待，并以“6年保证续保”“6年共享一万免赔额”“不限社保、报销范围广”等诸多优势引领行业。

　　“持续保障”不仅是大众关注的需求，更是中国人保健康一直努力的方向。为打消部分消费者“保障期限短”的顾虑，中国人保健康在6年保障续保的产品基础上再次推出“好医保·长期医疗（20年版）”，保障时间更长，保证续保期内不会因被保险人医疗费用上涨、身体状况变化、产品停售等情况影响保障。

　　近年来，随着全民健康意识充分提高，慢性病防治工作也得到各界高度重视。关注慢病群体，降低疾病负担，提高居民健康期望寿命，努力全方位、全周期保障人民健康，成为中国人保健康义不容辞的责任。针对“三高”、糖尿病等慢病人群难买保险的情况，中国人保健康率先推出了终身续保且费率可调的医疗险--“好医保·终身防癌医疗险”，70周岁高龄老人、三高心血管疾病患者都可保，且患癌理赔后仍然可续保，有效解决慢病群体辅助医疗保障的需求。

　　“快”是保险消费者对保险理赔体验的要求，也是中国人保健康持续优化服务的动力。依靠主动服务意识与制度要求、创新的服务流程及系统，中国人保健康理赔服务时效从2018年的5天提升至2021年的1.32天，最快结案时间为0.57小时。为了降低理赔报案的理解成本和复杂度，中国人保健康接入了“安心赔”智能互动报案系统，客户在提交理赔资料时可以得到人工智能系统的实时识别和指导，理赔申请首次递交材料便获通过的比例从56.3%提升至82.5%，基本实现了递交材料环节的“一次交对”。

　　据记者了解，今年5月，中国人保健康“好医保”系列产品还开通了“2日快赔”服务，当理赔金额小于等于2万元且材料齐全后，理赔审核将在2个工作日内完结。如情况复杂导致2日快赔时效未达成，部分客户可申请免息救济金以缓解资金压力。

　　此外，中国人保健康积极承担社会责任，探索为客户提供医疗费用支持服务，对住院治疗期间资金周转困难、符合申请条件的客户提供了医疗费用垫付服务。以2021年为例，垫付总金额达4600余万元，件均垫付金额48758元。

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